Business Intelligence y 5 aspectos importantes para la toma de decisiones
Desde un punto de vista más pragmático, y asociándolo
directamente con las tecnologías de la información, podemos definir Business
Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que
permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e
información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información
estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP,
alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte
a la toma de decisiones sobre el negocio.
La inteligencia de negocio actúa como un factor
estratégico para una empresa u organización, generando una potencial ventaja
competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para
responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u
ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero,
optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de
clientes, rentabilidad de un producto concreto,
Business Intelligence: 5 aspectos importantes para la
toma de decisiones
Versión única de la verdad
Los datos fragmentados, inconsistentes y
desactualizados en múltiples bases de datos no permiten una buena toma de
decisiones estratégicas y tácticas. Las empresas requieren que la inteligencia
empresarial se consolide y presente en un formato adecuado para la toma de
decisiones. La información inconsistente de sistemas de información dispares ya
no es aceptable. Los almacenadores de datos ayuda a las empresas a lograr una
única versión de la verdad al consolidar los datos más precisos y actuales de
los sistemas más confiables.
Información actual y precisa
En un mercado altamente competitivo, las empresas
deben identificar rápidamente los problemas y oportunidades y responder a los
eventos de manera expedita y apropiada. La información actualizada sobre
ventas, ganancias, inventarios y clientes puede ayudar a identificar problemas
temprano y aprovechar las oportunidades que de otro modo podrían pasarse por
alto. La mayoría de los sistemas de aplicaciones tienen un alcance demasiado
restringido y operan en ciclos que no admiten el acceso a la información en
tiempo real o casi en tiempo real. Sin embargo, un almacén de datos puede
diseñarse para proporcionar información precisa y actualizada a los
responsables de la toma de decisiones.
Cambio rápido de las necesidades de información
Es muy difícil para las empresas anticiparse a futuras
necesidades de información. Los sistemas de aplicación a menudo parecen rígidos
e incapaces de adaptarse a las cambiantes necesidades de información de
gestión. Las empresas necesitan la flexibilidad para dividir y recortar datos
de muchas maneras con el fin de identificar y analizar los cambios en el
mercado o en el negocio mismo. Los almacenes de datos están diseñados para
fines analíticos en línea y brindan gran flexibilidad.
Excelencia en el servicio al cliente
A menudo se dice que el 10% de los clientes de una
empresa representan el 90% de las ganancias de la empresa. Identificar a los
buenos clientes y brindarles un servicio excelente ayuda a retener a los buenos
clientes. Los DW pueden ayudar a identificar a los mejores clientes de una
compañía.
Nuevos canales de entrega de servicios
Ya no es suficiente ofrecer a los clientes solo un
servicio en la tienda de las 9:00 a.m. a las 5:00 p.m. Los clientes desean
hacer negocios los 7 días de la semana, las 24 horas del día, utilizando
canales alternativos de entrega de servicios, como por Internet o por teléfono.
Al examinar todas las transacciones de los clientes, independientemente del
canal utilizado, las empresas pueden comprender mejor a sus clientes y
prestarles un mejor servicio. El almacenamiento de datos es fundamental para
perfilar a los clientes y sus transacciones, independientemente del canal
utilizado.
Un Data Warehouse (DW) es simplemente una
consolidación de datos de una variedad de fuentes que está diseñado para
respaldar la toma de decisiones estratégicas y tácticas. Su objetivo principal
es proporcionar una imagen coherente del negocio en un momento determinado.
Utilizando varios conjuntos de herramientas de almacenamiento de datos, los
usuarios pueden ejecutar consultas en línea y 'minar' sus datos.
Muchas empresas exitosas han estado invirtiendo
grandes sumas de dinero en inteligencia empresarial y herramientas y
tecnologías de almacenamiento de datos. Creen que la información actualizada,
precisa e integrada sobre su cadena de suministro, productos y clientes es
fundamental para su propia supervivencia.
En la actualidad, hay muchos factores económicos que
motivan a las empresas a establecer depósitos de datos. La información
empresarial actual, coherente y precisa, creen que es fundamental para la toma
de decisiones estratégicas y tácticas. Algunos de los controladores de business
intelligence so:
Fuente: MICROTECH
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